Als je drie keer een verkeerde pincode hebt ingevoerd wordt er automatisch een blokkade op de simkaart geplaatst. Deze kan worden opgeheven door het invoeren van de pukcode. De pukcode is bij je simkaart meegeleverd. Bewaar deze goed! Heb je vaak een verkeerde pukcode ingevoerd dan wordt vanuit veiligheidsoverwegingen de simkaart definitief geblokkeerd. Je hebt dan een nieuwe simkaart nodig.

 

Voor het aanvragen van een nieuwe simkaart wordt €15 administratiekosten in rekening gebracht. Mocht je onverhoopt de pukcode kwijt zijn geraakt dan kan je deze opvragen in MyYoufone onder 'Abonnement'. De pukcode wordt verstuurd naar jouw e-mailadres.