Zijn je factuurkosten hoger dan verwacht, controleer dan altijd eerst de PDF van de factuur. Op pagina 2 staat het volledige verbruiksoverzicht. Hier staat aangegeven waar jouw verbruik vandaan komt. Blijft dit onduidelijk, pak dan de specificatie erbij. De specificatie kan je bekijken in MyYoufone. 

De hoge factuur kan verschillende oorzaken hebben. Zo kan het zijn dat je buiten je bundel bent gaan bellen of internetten. Of misschien heb je wel gebeld naar een buitenlands telefoonnummer. Hoe dan ook, deze verrassingen zijn nooit leuk. Neem daarom even contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder. We kijken dan samen met jou waar die bedragen vandaan komen en hoe we de kosten in de toekomst kunnen voorkomen.