Een enkele keer blijkt een toestel bij ontvangst niet te werken. Helaas komt zo’n DOA (Dead On Arrival) heel soms wel eens voor. Neem in dat geval meteen contact op met onze klantenservice om het toestel om te ruilen voor een ander exemplaar.
Stappenplan omruilen van DOA:
Stap 1: neem meteen contact op met de klantenservice van Youfone
Stap 2: controleer dat het toestel en bijbehorende accessoires in volledige nieuwstaat verkeren, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van de originele stickers en beschermfolie
Stap 3: zorg dat het toestel ongeregistreerd/ongeactiveerd blijft, want een geactiveerd toestel kan je niet omruilen
Stap 4: stuur het toestel retour
